Tag: augmented service

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Storm Reply und Audi setzen auf agentenbasierte KI

Devbot optimiert Cloudinfrastrukturen, erkennt Sicherheitsrisiken und liefert personalisierte Empfehlungen in Echtzeit – automatisiert, effizient und unternehmensweit skalierbar. Die agentenbasierte KI setzt neue Maßstäbe für das Cloudmanagement.

Redaktion Produktion

23. June 2025

Maschinenbaugipfel 2025: KI rockt Berlin

Generative KI im Maschinen- und Anlagenbau

Führende Köpfe des europäischen Maschinenbaus werden im September wieder ihre Projekte und Best Practices auf dem Maschinenbaugipfel in Berlin präsentieren. Eines der Topthemen ist diesmal die generative künstliche Intelligenz.

Harald Lutz

3. June 2025

Effiziente Servicekommunikation

Digitale Lösungsansätze im technischen Kundendienst

Die Digitalisierung verändert den technischen Kundendienst im Maschinen- und Anlagenbau grundlegend. Serviceprozesse in den Unternehmen müssen effizienter gestaltet werden, um Ausfallzeiten zu minimieren und Kundenanfragen schneller zu beantworten.

Rolf Behrens, CEO und CO-Founder von Bitnamic

28. March 2025

Digitalisierung

Diese Vorteile bringt Ihnen das Industrial Metaverse

Welche Potenziale hat das Metaverse in der Industrie und wie können Unternehmen diese nutzen? Das erklärt der Experte Prof. Bauernhansl im Interview.

Julia Dusold und Anja Ringel

9. January 2025

KI-Anwendungen

Automatisierung: Inspektionsprozesse mit mobilen Robotern

Roboverse Reply hat zusammen mit Siemens eine durchgängige Lösung für KI-gesteuerte Inspektionsprozesse in industriellen Umgebungen entwickelt.

Redaktion Produktion

13. December 2024

Softwarelösung für die Instandhaltung

Ein unverzichtbarer Kollege: Adams unendliches Wissen

Spracherkennung im Bereich Service und Instandhaltung hat viel Potenzial. Das Unternehmen Neotech Industries hat bereits Erfahrungen damit gesammelt und stellt sie in diesem Artikel vor.

Marcel Hahn, Hahn Projects

30. September 2024

Mobile Instandhaltung

Chancen und Herausforderungen der mobilen Instandhaltung

Mobile Instandhaltung ermöglicht es Technikern und Servicemitarbeitern, vor Ort auf wichtige Informationen zuzugreifen, Materialverbrauch und Messdaten zu erfassen und zu analysieren sowie Schäden, Ursachenanalysen und Rundgänge zu dokumentieren.

Marc Bogenstahl, Director Sales & Business Development bei der Spie Rodias

31. July 2024

Interview mit Instandhaltungsexperte Lennart Brumby

Davon hängt die Zukunft der Instandhaltung ab

Modernisierung, Digitalisierung und Nachwuchsgewinnung – das sind aktuell die wichtigsten Themen in der Instandhaltung. Im Interview erklärt Lennart Brumby, worauf es dabei jetzt am meisten ankommt.

Julia Dusold und Anja Ringel

23. July 2024

Maschinenbau-Gipfel Salon

Generative KI automatisiert nicht wertschöpfende Aufgaben

Der Einsatz und die Integration generativer KI bieten dem Maschinen- und Anlagenbau neue Möglichkeiten, stellen ihn aber auch vor neue Herausforderungen. Welche Lösungen es dafür gibt.

Maximilian Festus

20. June 2024

Diskurs und Networking

Instandhaltungstage 2024: Familientreffen in Salzburg

Die Instandhaltungstage 2024 in Salzburg zogen zahlreiche Experten an. Sie diskutierten intensiv die neuesten Entwicklungen und Herausforderungen in der Instandhaltung. Besonders im Fokus: KI, Ökoeffizienz und prozessorientierte Instandhaltung.

Stefan Weinzierl

14. June 2024

Aus der Praxis

Produktionspotenzial mit Campusnetz-Technologie gesteigert

Nachdem Arçelik mithilfe von Nokia Wi-Fi-Hotspots in der Fabrik durch ein privates digitales Campusnetzwerk ersetzt hat, konnte die Prozesseffizienz um 25 Prozent verbessert werden. Weitere Vorteile sollten folgen.

Dietmar Poll

5. September 2023

Interview mit Thomas Hähn, United Robotics Group

Roboter und Fachkräftemangel: Wie das zusammenpasst

Roboter sollen mit und für den Menschen, aber nicht an seiner Stelle arbeiten, sagt Thomas Hähn, CEO der United Robotics Group. Wie die Robotik dennoch beim Fachkräftemangel helfen kann.

Tino Böhler

22. August 2023

Sustainability Inside

Ergebnisorientierte Service-Geschäftsmodelle helfen, Kreislaufwirtschaft umzusetzen.

Andrea Hoffmann-Topp

14. July 2023

Modular Equipment ist ein zentraler Baustein der Future Factory

Standardisierte Module und automatisierte Prozesse in der Future Factory sind die Antwort auf dynamische Marktanforderungen.

Andrea Hoffmann-Topp

14. July 2023

Schiffswartung mit Augmented Reality

Fraunhofer Institute & Industrie entwickeln maritime Serviceplattform

Optimierte Wartungs- und Servicequalität mit Augmented Reality auch auf hoher See: Ein Projektkonsortium um die Fraunhofer-Institute IGD und CML unterstützt die maritime Industrie mit einer neuen Serviceplattform für After-Sales-Anwendungen.

Redaktion Instandhaltung

10. July 2023

AR-Nutzung in der Türkei

Mercedes-Benz Otomotiv führt Datenbrillen ein

Mercedes-Benz Otomotiv in der Türkei führt in seinen 56 Servicezentren Industriedatenbrillen ein. Damit sollen Kosten gespart und Effizienzen verbessert werden.

Stefan Weinzierl

24. February 2022

Interview mit Trumpf

WZM-Service in der Pandemie: Der Außendienst hat es schwer

Corona erschwert Werkzeugmaschinen-Herstellern den Service. Wie das bei Trumpf gehandelt wird, erklärt Uwe Hetzer, Leiter Technischer Service.

Stefan Weinzierl

8. April 2021

Wartung und Reparatur

Corona: So klappt der Service der Werkzeugmaschinen-OEMs

Covid hin, Pandemie her – Maschinen gehen kaputt, brauchen Service oder Wartung. Wie deutsche Werkzeugmaschinen-Spezialisten das hinbekommen, lesen Sie hier.

Stefan Weinzierl

8. April 2021

Zero-Touch-Service

Wartung ohne Anfassen - Merged Reality im Support-Einsatz

Wartung aus der Ferne ohne Kontakt, ohne Infektionsgefahr, ohne lange Anfahrt. Diesen Zero-Touch-Service hat Munters eingeführt - nicht nur wegen Corona.

Annett Obermeyer, IFS

5. February 2021

Unternehmen wie Dürr, Kemper und Trumpf berichten

Service trotz Corona: Wie Digitalisierung Reisen unnötig macht

Waren können in Corona-Zeiten reisen, Menschen nur eingeschränkt. Das macht den Kunden-Service vor Ort schwierig. Diese Alternativen nutzen Unternehmen.

Anja Ringel

26. November 2020

Messebauerin erklärt Plan B

Messen trotz Reisebeschränkungen? So soll es gehen

Messen mit internationalem Publikum sind derzeit undenkbar. Wie Events dennoch mit Gästen aus aller Welt stattfinden können, hat sich eine Messebauerin überlegt.

Anja Ringel

24. November 2020

Support aus der Entfernung

Wie AR den Fernsupport für Laseranlagen ermöglicht

Laseranlagen in der Industrie sind selten Modelle von der Stange. Entsprechend aufwendig ist der Kundensupport. Hier kann Augmented Reality (AR) helfen.

Andreas Haizmann, Director Product Management AR bei TeamViewer

13. November 2020

Welche Firmen jetzt schon Vorreiter sind

Mieten statt kaufen: Das Netflix-Modell im Maschinenbau

Aftersales wird für den Maschinenbau immer wichtiger. Was die Branche von Netflix lernen kann, um konkurrenzfähig zu bleiben, erklärt ein Experte von Deloitte.

Anja Ringel

28. October 2020

Hilfe aus der Entfernung

Augmented Support - Mit dem Auge des Kunden

Mit Augmented Reality (AR) im Service sieht der Techniker, was der Kunde sieht. Bei einem Heißkanal-Unternehmen in Nordhessen ist AR-Support schon Realität.

Horst-Werner Bremmer, Ltg. Anwendungstechnische Beratung Günther

9. October 2020

Wartung per Liveschaltung

AR-basierter Service als 'Homeoffice' für Instandhalter

In Corona-Zeiten einfach von zu Hause aus arbeiten? In der Instandhaltung ist das nicht so einfach. Moderne Augmented-Reality-Technologie kann helfen.

Daniel Mirbach, Oculavis GmbH

16. September 2020

Dienstleister

Per Crowd Service dem Kunden Echtzeit-Hilfe bieten

Servicedienstleister kennen das: Hat eine Maschine beim Kunden einen Defekt, erwartet dieser JETZT Hilfe - nicht morgen. Wie Crowd Service dabei helfen kann.

Stefan Weinzierl

18. May 2020

Wartung per AR-Brille

Instandhaltung digital: Augmented Reality im Einsatz

Echte AR-Anwendungen in der Instandhaltung gibt es nicht. Richtig? Falsch! Lesen Sie, welche Lösung ein Maschinenbauer für seine Wartung bereits im Einsatz hat.

Stefan Weinzierl

25. March 2020

Forschungsprojekte

So klappt es: Wartung digital planen und durchführen

Forscher des Technologieprogramms "Smart Service Welt" haben Lösungen entwickelt, mit denen Instandhaltung vernetzt über eine Plattform geplant sowie mithilfe einer Datenbrille zielgerichteter und zeitsparender durchgeführt werden können.

Stefan Weinzierl

22. October 2019

Sorge vor Wirtschaftsspionage

Wie Servicetechniker unter Sicherheitsbedingungen arbeiten

Wirtschaftsspionage macht dem Maschinenbau das Leben schwer. Darum wird der Zugang zu sensiblen Bereichen auch für Servicetechniker immer restriktiver. Lesen Sie, mit welchen Tools die Wartung dennoch klappt.

Stefan Weinzierl

20. August 2019

Die Zukunft trägt Brille

Augmented Reality in Service und Instandhaltung

Es wird höchste Zeit, dass computergestützte Erweiterung menschlicher Wahrnehmung – also Augmented Reality - Eingang in Service und Instandhaltung findet. Einsatzmöglichkeiten und Beispiele von ersten Anwendungen in der Industrie gibt es schon.

Stefan Weinzierl

30. July 2019

Mixed Reality Technologien

Wie Augmented Reality bereit für den Produktionsalltag wird

Assisted- oder Augmented-Reality-Anwendungen sind im Produktionsalltag noch nicht ganz angekommen. Diese Hürden gilt es bei AR-Technologien noch zu nehmen.

Annette Wild

4. July 2019

iOS, Android oder Windows

Qual der Wahl: Betriebssysteme für die mobile Instandhaltung

Eine moderne Instandhaltung ohne den Einsatz von mobilen Devices oder Assistenten wie Smartphones, Tablets oder gar Datenbrillen wird immer undenkbarer. Aber welches Betriebssystem soll auf dem Gerät laufen? Wir haben Experten gefragt.

Stefan Weinzierl

20. June 2019

Einführung in 5 Schritten

Wie Intralogistiker Datenbrillen optimal nutzen können

Wearable Computing boomt. Gerade Datenbrillen sind heute leistungsfähig genug, um sie im Produktions- und Logistikumfeld einzusetzen. Für eine erfolgreiche Einführung der Datenbrillen-Technologie im Unternehmen gibt es ein Vorgehen mit fünf Phasen.

Dietmar Poll

17. June 2019

Beispiele für Industrie 4.0

So nutzt der Instandhalter Datenbrillen und Tablets

In der Instandhaltung kommt die Digitalisierung im Sinne von Industrie 4.0 zum Fliegen. So werden zum Beispiel Datenbrillen und Tablets eingesetzt, Daten en masse ausgewertet und die Vernetzung vorangetrieben. Aber klappt das immer reibungslos?

Stefan Weinzierl

8. April 2019

5 Digital-Hacks, die die Industrie-Produktivität ankurbeln

Sie wollen Technikpannen aufdecken, bevor Sie entstanden sind? Wissen, wo genau sich alle Teile in Ihrem Lager gerade befinden oder Maschinen warten, die hunderte von Kilometern entfernt stehen? Wir erklären, welche Digital-Techniken Sie dafür brauchen und wie sie funktionieren.

Karoline Kopp

2. April 2019

Ehrung auf Messegala in Leipzig

Das sind die Sieger des Intec-Preises 2019

Die Gewinner des Intec-Preises 2019 stehen fest. Während der Messegala der Intec und Z 2019 in der Kongresshalle am Zoo Leipzig wurden die Sieger verkündet.

Gabriel Pankow

6. February 2019

Interview über den Shopfloor der Zukunft

Warum die Fabrik der Zukunft auf objektiven Daten basiert

Wassim Saeidi und Jörg Naffin vom Industrie 4.0-Award-Gewinner WS System GmbH sprechen über Cobots, den Mut zur Wahrheit und die Möglichkeiten der Digitalisierung.

Daniela Hoffmann

28. November 2018

Field Service Management

mobileX – First-time-fix-rate nachhaltig steigern

Eine hohe Fehlerbehebungsquote beim ersten Kundenbesuch ist Ziel jedes Serviceunternehmens. Steht sie doch für effektiven Kundenservice und geringe Kosten für Zweitanfahrten. In Deutschland liegt die First-time-fix-rate zwischen 50 und 90 Prozent.

Pressemitteilung von mobileX

18. October 2018

Zeremonie in Taicang

Kasto eröffnet ersten Standort in China

Mit einer feierlichen Zeremonie hat der Sägen- und Lagerspezialist Kasto seinen neuen Vertriebs- und Servicestandort im chinesischen Taicang eröffnet. Zur Eröffnung kamen neben Kunden und Partnern auch Vertreter der Regierung sowie drei Mitglieder der Geschäftsleitung.

Stefan Weinzierl

4. June 2018

Neuartige Lkw-Montagelinie

Daimler Trucks macht Brasilien-Werk fit für Industrie 4.0

Daimler Trucks will in Brasilien eine neue Ära der Lkw-Produktion starten. Das Unternehmen setzt dafür auf Industrie 4.0-Konzepte.

Gabriel Pankow

29. March 2018

Maintainer-Wettbewerb

Maintainer 2018 zeichnet webbasierte Wissensportale aus

Evonik und InfraServ Knapsack entscheiden mit Wartungsmonitor und “Video-Wiki” den Maintainer-Wettbewerb für sich.

19. February 2018

Digitalisierung

Die Top-Trends 2018 im Servicegeschäft

Künstliche Intelligenz, Augmented Reality und Crowd Service sind auf dem Vormarsch. Coresystems, Anbieter mobiler Software für Field Service Management (FSM), erklärt, wie die Digitalisierung Geschäftsmodelle im Segment Service und Instandhaltung perspektivisch verändert.

8. January 2018

Instandhaltungstagung MainDays

Maintainer Award 2017: Die Ideen der Sieger

Nichts ist so beständig wie der Wandel – das wusste schon Heraklit. Mithin überrascht es nicht, dass sich auch die renommierte Instandhaltungstagung MainDays in diesem Jahr mit Themen rund um Digitalisierung, Vernetzung und Veränderungsmanagement beschäftigte.

10. May 2017

Markt

Klarer Trend zum High-Tech

Trommelwirbel … ”und der Maintainer 2016 geht an … ” – wie immer war es spannend! Doch nun stehen die drei Preisträger fest. Erstaunlich ist, dass für alle drei Kategorien Projekte eingereicht wurden, die im innovativen High-Tech-Bereich angesiedelt sind.

10. May 2016